- 私達はお客様の想いや願い・夢を理解し、いつも一緒に考え、お客様の一人一人にふさわしい補償と「安心」をお届けするプロフェッショナル集団で有り続けます。
- 私達は、社員一人一人の人間力とスキルを常に研鑚し、保険代理店ビジネスを金融コンサルタントが出来る、継続的にお客様が求める価値あるビジネスにする。
- 私達は、お届けするサービスや「安心」が、お客様の生命やリスクに常に直面しているものであることを自覚し、その事に自信と誇りを持ってお客様に関わり続けていきます。
- 私達は『お客様第一主義』を実行します。
「お客様本位の業務運営に対して代理店独自の顧客満足の向上を目指します」
当社の事業の軸は、お客様利益に寄り添い、お客様から評価され、デジタルでは代替できない部分に対応し価値を発揮し、さらに収益構成を変えつつ、関連した事業と当社のサービスを連携させ、高品質な対応を提供していくことを目標としております。
ライフクリエイトのビジョンは、将来お客様から支えられ、必要とされるパートナーとして大事な存在になることを目指し、さらに保険代理業を価値ある仕事にしていき、若者や次世代の子供たちが就職をしたい、やりたい仕事として選ぶ価値ある事業にするつもりです。
BSC（バランス・スコアカード）
【KGI】最終目標：お客さまアンケート回収年間５０件、お客様信頼基準９０％以上
【KPI】
- ①口振ペーパーレス登録率７０％以上で手続きを実施します。
- ②満期日７日前証券作成率９０％以上で、満期日前に保険証券をお届けします。(自動車保険・９月以降個人用火災総合保険・傷害保険)
- ③キャッシュレス化率９０％以上の手続きを実施します。(全保険種目の払込票・クレジットカード払い)
- ④モバイル！SOMPO活用有効チャットルームを３００件登録数を増やし、お客様との接点を増やします。
- ⑤ドラレコ保有率４％以上を目標にし、早期の事故対応を目指し、お客様を守る仕組みづくりを続けます。
- ⑥デジタル経路事故連絡割合を95％以上を実施して、早期の事故対応を目指します。
≪２０２４年度KPI結果≫
- ①ペーパーレス手続率 実績８６％
- ②自動車保険２８日前早期更改率 実績７９％
- ③クレジットカード払率 実績１４．６％ 口座振替ペーパーレス手続率 実績４０％
- ④口座振替不備率 実績２％以下
- ⑤ドラレコ保有率 実績３．８％