お客さまの声（苦情）

地震保険課税証明書（所得控除証明書）の件
２０２５年９月以降に契約をされた個人用火災総合保険（火災保険）ですが、今までですと初年度の発行される保険証券に１年まはた長期契約の１年目の証明書が添付されて
発行されておりましたが、改定により発行されず、別送付で葉書で送付となりました。しかし、その送付が１１月中旬とかなり遅れての発送となり、既にお問い合わせを頂いておりますが、
発行自体が遅いため大変ご迷惑をおかけしております。代理店としては再発行と言う保険会社に依頼して手続きをお願いすることにしました。多くのお客さまにご迷惑をおかけ致します。
代理店から保険会社に１件ごとに依頼をして発行致しますのでお声をおかけ下さい。貴重なご意見をありがとうございます。改善として手を講じることに致します。
何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。